Dentallabor wechseln — was Sie als Praxis vorbereiten sollten

Anzeichen, dass ein Wechsel Sinn macht

Die meisten Praxen sind mit ihrem Labor solange zufrieden, bis sich Reibungspunkte häufen. Manche Reibungen sind normal und gehören zum Alltag — andere sind ein klares Signal, dass die Zusammenarbeit nicht mehr passt.

Typische Anlässe für einen Wechsel

• Sie erreichen niemanden persönlich — Rückfragen laufen nur über Ticket-System oder anonyme Mail-Postfächer.
• Reklamationen ziehen sich über Wochen, ohne dass Ihnen jemand erklärt, woran es lag.
• Ihr Scanner-Workflow wird nicht verstanden — Datenkonvertierung fehlerhaft, Bisslage stimmt nicht, kein Live-Support während des Scans.
• Die Qualität schwankt: mal passt die Arbeit am Stuhl, mal nicht — ohne erkennbares Muster.
• Rechnungen und Belege bekommen Sie nur auf Nachfrage — statt jederzeit selbst darauf zugreifen zu können.
• Materialien werden ohne Vorab-Info gewechselt, Lieferzeiten sind nicht planbar.

Wenn drei oder mehr dieser Punkte regelmäßig auftauchen, ist ein Vergleichsangebot zumindest eine Überlegung wert. Wechseln müssen Sie deshalb nicht — aber zu wissen, was möglich ist, schadet nicht.

Der Leitfaden: In 7 Schritten zum neuen Labor

Ein vernünftiger Laborwechsel braucht keinen Stichtag und keine Kündigung — Sie laufen parallel, bis Sie sicher sind. Der Reihe nach:

1. Ansprechpartner festlegen

   Wer in Ihrer Praxis koordiniert den Wechsel — Praxismanagement, eine erfahrene ZFA oder Sie selbst? Eine klare Zuständigkeit verhindert Doppelarbeit, und das neue Labor weiß von Anfang an, mit wem es spricht.

2. Ist-Zustand dokumentieren

   Notieren Sie kurz: Welche Materialien wollen Sie anbieten — Zirkon, Metall (NEM), Gold? Welches Implantatsystem nutzen Sie? Was bestellen Sie am häufigsten — Einzelkronen, Brücken, Teleskope? Und was ist Ihnen wichtig: persönlicher Ansprechpartner, schneller Kostenvoranschlag, Live-Support? Diese Notiz ist später Ihre Vergleichsbasis.

3. Scanner-Workflow klären

   Welches Scanner-Modell, welches Portal (Medit Link, 3Shape Communicate, DEXIS, DS Core, iTero, Shining 3D, AS Connect, Freqty Cloud oder 3DISC), wie viele Fälle pro Woche? Arbeiten Sie analog, reicht der klassische Abdruck-Workflow — auch das ist kein Hindernis.

4. Erstkontakt mit dem neuen Labor

   Eine Nachricht oder ein Anruf genügt. In einer kurzen Abstimmung — bei uns 5 bis 10 Minuten — werden Datenkanal, Materialpräferenzen, Lieferadresse und der Ansprechpartner auf Laborseite festgelegt.

5. Testfall einreichen — und parallel weiterbestellen

   Schicken Sie einen Fall, den Sie sonst auch bestellt hätten: eine Krone, eine kleine Brücke. Bei uns ab 49 €/Einheit als Kennenlern-Preis, ohne Vertragsbindung. Ihre regulären Aufträge laufen währenddessen unverändert beim bisherigen Labor.

6. Am Stuhl bewerten

   Der entscheidende Moment ist nicht die Lieferung, sondern die Eingliederung: Wie sitzt die Arbeit? Wie hat das Labor während der Bearbeitung kommuniziert? Wie schnell kam die Antwort auf Rückfragen?

7. Schrittweise umstellen und sauber abschließen

   Passt das Ergebnis, wandern nach und nach mehr Aufträge ins neue Labor — erst Standardarbeiten, dann komplexe Fälle. Zum Schluss holen Sie lagernde Modelle und Unterlagen beim alten Labor zurück. Eine kurze, höfliche Information genügt, ein Kündigungsschreiben braucht es nicht.

Je nach Auftragsvolumen dauert der komplette Umstieg erfahrungsgemäß einige Wochen. In dieser Zeit behalten Sie die volle Kontrolle — und können jederzeit zurück, falls es nicht passt.